Termos Gerais

Esta página é uma tradução de cortesia. Em caso de divergência entre as versões, prevalece a versão em inglês.

1. Partes e âmbito de aplicação

Estes termos regem o uso do serviço Freelvy, publicado pela FREELVY, sociedade por ações simplificada (SAS) de direito francês, inscrita no Registro de Comércio e Sociedades (RCS) de Paris sob o número SIREN 106 293 541, com sede social em 47 rue Vivienne, 75002 Paris (dados de identificação no Aviso Legal). Eles se aplicam a partir da criação da sua conta e constituem, juntamente com o formulário de pedido, o acordo de tratamento de dados e a Política de Privacidade, o acordo integral entre as partes.

O Freelvy é vendido a profissionais para os fins de sua atividade empresarial. Não é um serviço destinado a consumidores, e o prazo de retratação (direito de arrependimento) aplicável aos contratos celebrados à distância com consumidores não se aplica.

2. O serviço

O Freelvy é uma plataforma de software como serviço (SaaS) que encontra prospects comerciais, os enriquece com dados de contato profissionais e envia sequências de prospecção a partir das caixas de email que você conecta. Ele é fornecido na modalidade de acesso: nenhum software é vendido ou licenciado para instalação, e podemos melhorar, alterar ou substituir funcionalidades, desde que a essência do serviço seja preservada.

3. Conta

Você é responsável por tudo o que for feito na sua conta, inclusive pelos membros da equipe que você convidar. Mantenha suas credenciais em sigilo e nos avise prontamente em contact@freelvy.com se acreditar que elas foram comprometidas. Você confirma que a pessoa que aceita estes termos tem poderes para vincular a sua organização.

4. Período de teste

Cada nova conta recebe um teste gratuito de sete dias (200 créditos) sem cartão de pagamento. Nada é cobrado durante ou ao final do teste e nenhum plano começa sozinho. Quando o teste termina, os créditos de teste expiram, o Freelvy deixa de responder e o envio das campanhas fica em pausa até você escolher um plano. Seus dados são mantidos.

5. Planos, créditos e preços

• Os preços são os exibidos na página de preços no momento da assinatura, em euros e sem IVA, que é acrescido à alíquota aplicável.
• Cada assento inclui a cota mensal de créditos do plano. Os créditos são consumidos por cada busca ou enriquecimento que roda (uma busca de email ou telefone que não encontra nada é gratuita). Cada mensagem ao Freelvy custa 1 crédito e cada linha transformada pela IA 0,2 crédito; exportar seus dados não consome créditos.
• Os dados de contato obtidos por meio de fornecedores terceiros são cobrados aos preços em créditos exibidos na página de preços, e somente quando um resultado é encontrado.
• Sua cota de créditos é renovada a cada ciclo de faturamento. Os créditos não utilizados são transferidos por até dois meses, após os quais expiram. Eles não são reembolsáveis e não têm valor em dinheiro.
• Você pode adicionar créditos no meio do ciclo, ao preço exibido naquele momento.
• Podemos alterar nossos preços; uma alteração entra em vigor na sua próxima renovação e é notificada com pelo menos trinta dias de antecedência.

6. Faturamento, renovação e cancelamento

Os planos são faturados por assento, antecipadamente, mensalmente, e renovados automaticamente por períodos sucessivos até o cancelamento. Você pode cancelar a qualquer momento pela sua conta; o cancelamento produz efeitos ao final do período já pago, e nenhum reembolso proporcional é devido por esse período. O atraso no pagamento nos dá o direito, após notificação, de cobrar juros de mora equivalentes a três vezes a taxa de juros legal francesa e a indenização fixa por custos de cobrança de 40 € prevista no artigo L441-10 do Código Comercial francês (Code de commerce), bem como de suspender o serviço.

7. Uso aceitável

O Freelvy destina-se à prospecção entre empresas (B2B). Você se compromete a não utilizá-lo para:

• Direcionar-se a particulares, ou tratar dados sobre pessoas fora de sua função profissional.
• Enviar mensagens ilícitas, enganosas, de assédio ou que induzam em erro.
• Contatar pessoas que se opuseram, ou contornar uma lista de supressão.
• Revender, redistribuir ou publicar exportações brutas como um conjunto de dados concorrente.
• Tentar extrair os dados do serviço em grande escala por meios automatizados, fazer engenharia reversa dele ou contornar seus limites de uso e suas medidas de segurança.
• Utilizar o serviço onde as regras de proteção de dados ou de comunicações eletrônicas aplicáveis aos seus destinatários o proibiriam.

Podemos suspender uma conta que viole esta seção, imediatamente quando a violação for grave ou gerar exposição jurídica, e informaremos o motivo a você.

8. Proteção de dados e responsabilidade compartilhada

Para os dados que você importa e as campanhas que você executa, você é o responsável pelo tratamento e nós atuamos como seu subcontratante, nos termos do acordo de tratamento de dados. Cabe a você ter uma base legal para contatar seus destinatários, informá-los e respeitar as oposições deles. Verificamos os dados de contato antes de entregá-los, aplicamos listas de exclusão no workspace que entrou em contato e oferecemos um canal público de oposição. Os emails saem da sua caixa de entrada, sob a sua identidade.

Melhoria do serviço a partir dos dados de uso. Para prestar e melhorar o serviço (qualidade das mensagens, escolha das fontes, segmentação, recomendações), a Freelvy analisa o histórico de uso de cada espaço de cliente: campanhas, mensagens enviadas, respostas e resultados. Esse histórico serve primeiro ao próprio cliente, por exemplo para indicar o que funciona melhor nas suas campanhas. A Freelvy também produz, a partir do uso do conjunto dos clientes, estatísticas pseudonimizadas e agregadas, por exemplo a taxa de resposta por setor, porte da empresa, tipo de sinal ou formato de mensagem. Essas estatísticas não contêm nome, endereço de e-mail, número de telefone nem conteúdo de mensagens; cada cliente nelas figura apenas sob um identificador técnico. Os dados de um cliente não são comunicados a outro cliente, nem vendidos ou alugados a terceiros; os demais clientes recebem apenas conclusões agregadas, nunca atribuíveis a um cliente. Os dados de cada espaço de cliente são excluídos com o seu espaço, nas condições previstas na cláusula 12; apenas estatísticas agregadas que já não permitam identificar ninguém podem ser mantidas.

9. Propriedade intelectual

Mantemos todos os direitos sobre o serviço, seu software, modelos, interfaces e marca. Você mantém todos os direitos sobre seus próprios dados e sobre o conteúdo que cria. Você nos concede a licença limitada necessária para hospedar e tratar esse conteúdo a fim de prestar o serviço. Podemos usar estatísticas de uso agregadas e anonimizadas para melhorar o produto, de uma forma que não permita identificar você nem seus prospects.

10. Disponibilidade e suporte

Buscamos disponibilidade contínua, e a manutenção é programada fora do horário comercial sempre que possível, mas os planos padrão não incluem nível de serviço garantido. O suporte é prestado por email, com atendimento prioritário no plano Pro. Os acordos Enterprise podem incluir um nível de serviço e prazos de resposta específicos.

11. Garantias e responsabilidade

O serviço é prestado com competência e diligência razoáveis. Não garantimos que os resultados sejam exaustivos ou livres de erros, nem que qualquer resultado comercial específico seja obtido; os dados de contato envelhecem e as fontes mudam. Nenhuma das partes exclui a responsabilidade por morte ou danos pessoais, fraude, dolo ou culpa grave. Sob essa ressalva, nossa responsabilidade total em qualquer período de doze meses está limitada aos valores que você nos pagou nesse período, e nenhuma das partes responde por danos indiretos, lucros cessantes, perda de dados ou perda de uma chance.

12. Vigência, rescisão e o que acontece depois

O acordo vigora enquanto durar sua assinatura. Qualquer das partes pode rescindi-lo por descumprimento substancial que não seja sanado no prazo de trinta dias após notificação por escrito. Com a rescisão, seu acesso é encerrado e seus dados são excluídos em até trinta dias, salvo se formos obrigados a conservá-los para fins contábeis ou legais. Exporte seus dados antes de cancelar.

13. Alterações destes termos

Podemos atualizar estes termos. As alterações substanciais são notificadas por email com pelo menos trinta dias de antecedência à sua entrada em vigor; continuar a usar o serviço após essa data significa que você as aceita. Caso não as aceite, você pode rescindir o acordo antes que a alteração passe a valer.

14. Força maior

Nenhuma das partes é responsável por um descumprimento causado por um evento fora de seu controle razoável, no sentido do artigo 1218 do Código Civil francês (Code civil), enquanto esse evento perdurar.

15. Lei aplicável e foro

Estes termos são regidos pela lei francesa. As partes buscarão uma solução amigável para qualquer controvérsia. Na falta de acordo, os tribunais de Paris têm competência exclusiva, inclusive em caso de pluralidade de réus ou de intervenção de terceiros.

Última atualização: 15 de outubro de 2026.