Multi-threaden doe je door in kaart te brengen wie tekent, wie blokkeert en wie gebruikt, en ieder direct te benaderen in plaats van je champion te vragen je mail door te sturen.
Kort samengevat
- Het rapport State of Business Buying 2026 van Forrester, gepubliceerd op 21 januari 2026, zet de typische B2B-aankoopbeslissing op 13 interne stakeholders en negen externe beïnvloeders.
- Uit de analyse van Gong van 1,8 miljoen deals die in 2024 werden gesloten, blijkt dat gewonnen deals twee keer zoveel contacten aan de kant van de koper hebben als verloren deals. Over de deal wordt dus gepraat in ruimtes waar jij niet bij bent.
- Het gemelde voordeel van multi-threading verschilt per bron. UserGems meldt een winstpercentage van 5 procent met één contactpersoon tegenover 30 procent met vijf betrokkenen, op 500 van zijn eigen deals. Gong meldt dat multi-threading het winstpercentage bij deals boven $ 50.000 gemiddeld met 130 procent verhoogt. Beide zijn metingen van leveranciers op de deals van hun eigen klanten.
- De analyse van Gong van meer dan 300 miljoen koude belpogingen zet het gemiddelde connectpercentage op 5,4 procent, ongeveer 19 belpogingen per gesprek, en het bovenste kwartiel op 13,3 procent, ongeveer 8.
- Ongeveer 15 tot 20 procent van de professionals wisselt jaarlijks van werkgever, dus een DMU-kaart uit januari klopt in de zomer al deels niet meer.
Het moeilijke is niet het besluit om te multi-threaden. Het moeilijke is weten welke tweede naam die twintig minuten waard is, en hoe je die persoon bereikt zonder langs het ene contact te gaan dat al op je reageert.
Waarom blijven deals hangen op één contactpersoon?
Omdat dat ene contact meewerkt en het alternatief onbeleefd voelt. Je champion antwoordt, stuurt documenten en neemt het gesprek aan, dus de weg van de minste weerstand is de relatie onderhouden die al werkt. Intussen wordt het besluit ergens anders voorbereid.
De cijfers keren zich tegen die gewoonte. Het rapport State of Business Buying 2026 van Forrester, gepubliceerd op 21 januari 2026, stelt dat bij de typische aankoopbeslissing nu 13 interne stakeholders en negen externe beïnvloeders betrokken zijn, en meer bij complexe of strategische aankopen. Je champion is één stem in een koopcomité (DMU) dat al teksten leest die jij niet hebt geschreven.
De tweede reden is praktischer. De meeste verkopers hebben geen tweede contact om te benaderen. Het CRM bevat één naam, de tool die ze gebruiken bevat één zakelijk e-mailadres, en het algemene nummer komt uit bij de receptie. Multi-threading loopt vast bij de data, lang voordat het vastloopt bij de tekst. Soms is de tweede naam al gevallen: een overdracht van SDR naar AE die iedereen vastlegt die de prospect noemde, geeft de AE die draad al vóór de eerste call.
Waaraan moet een tweede contact voldoen?
Leg de lat vast voordat je routes vergelijkt. Een naam die een van deze vier tests niet doorstaat, kost je tijd en levert niets op.
Het moet een rol in het besluit zijn, geen plek in het organigram. Denk aan de persoon die ja kan zeggen, de persoon uit wiens budget het betaald wordt, de persoon die de schuld krijgt als het misgaat en de persoon die er dagelijks mee moet werken. Een hoge titel die geen van die rollen heeft, is een doodlopende weg.
Het moet direct te bereiken zijn. Een naam zonder geverifieerd zakelijk e-mailadres en zonder direct nummer is geen contactpersoon. Het is een onderzoeksnotitie. Loopt de enige route via je champion, dan heb je niet gemulti-threaded maar alleen een doorstuurstap toegevoegd.
Het moet een ander bericht waard zijn. Is de mail die je het tweede contact zou sturen dezelfde als de mail aan het eerste contact, dan voegt dat contact niets toe en leest het als een massamailing voor iedereen die intern ervaringen uitwisselt.
Het moet actueel zijn. Met 15 tot 20 procent van de professionals die jaarlijks van werkgever wisselt, en Lusha dat tussen 1 januari en 1 juni 2026 gemiddeld 13.600 baanwissels per werkdag telde, zitten er gaten in een kaart van vorig kwartaal. Verifieer vóór je schrijft, niet na de bounce.
- Wie tekent, betaalt, blokkeert, gebruikt
- Alleen rollen in het besluit
- Elk contact nog actueel
- Een direct e-mailadres of nummer
- Voor ieder een ander bericht
Welke routes naar een tweede contact werken echt?
Vier routes dekken bijna elk geval. De tabel beoordeelt ze op de vier criteria hierboven, met de kosten per extra bruikbare naam.
De eerste route is gratis en wordt het minst benut. Er is wel één valkuil die zwaarder weegt dan de rest. Heeft je champion stilletjes liever geen besluit, dan geef je hem met een introductieverzoek bij zijn directeur twee keer het veto.
Route 1: vraag, maar vraag om een gesprek in plaats van een mail
De versie die werkt, noemt de persoon en de reden. "Zou het zinvol zijn om je hoofd operations bij het volgende gesprek te betrekken, omdat de uitrol bij haar team ligt?" is een verzoek waarop je champion ja kan zeggen zonder aan status in te boeten. "Kun je dit doorsturen naar je baas?" vraagt hem om voor jou te verkopen, en eindigt meestal in een mail die nooit wordt doorgestuurd.
Noteer het antwoord in beide gevallen. Een champion die niemand introduceert, vertelt je iets over de deal.
Route 2: lees de organisatiestructuur die het bedrijf zelf publiceert
Bedrijven publiceren meer over hun eigen structuur dan verkopers gebruiken. Denk aan directiepagina's, de inschrijving in het officiële handelsregister met de vermelde bestuurders, sprekerslijsten van congressen, productdocumentatie met de namen van eigenaren, supportpagina's en vacatures die de rapportagelijn noemen. Een vacature voor een functie die rapporteert aan een titel waarvan je nog nooit had gehoord, is een gratis update van het organigram.
Deze route voldoet goed aan het eerste criterium en slecht aan het tweede. Je leert wie ertoe doet, maar je weet nog steeds niet hoe je die mensen bereikt.
Route 3: zoek de persoon op in een opgeslagen database
Deze route is snel en de gebruikelijke keuze. De beperking is dat je een momentopname doorzoekt. Dateert het record van vóór de laatste overstap van de persoon, dan krijg je een adres dat geverifieerd lijkt, bij een bedrijf dat die persoon al heeft verlaten. Het gemelde verval ligt rond 22,5 procent per jaar, ongeveer 2,1 procent per maand, een cijfer van MarketingSherpa dat HubSpot nog altijd publiceert.
De kosten in credits verschillen per veld, en een telefoonnummer kost meestal meer dan een e-mailadres. Op één veelgebruikt platform kost een telefoonnummer opvragen 8 credits tegenover 1 voor een e-mailadres, volgens het prijsonderzoek van Docket uit 2026. Een credit is niet bij elke leverancier evenveel waard, dus vergelijk de kosten per bruikbaar contact en niet het aantal credits. Onze analyse van dat creditmodel rekent het door. Wil je andere opties naast elkaar zetten, dan geeft onze vergelijking van alternatieven voor opgeslagen databases voor elke optie de kosten per opgevraagd record.
Route 4: zoek realtime, op het moment dat je de naam nodig hebt
Het verschil zit hier niet in het contact, maar in de reden om te schrijven. Een route die de rol teruggeeft samen met iets gedateerds dat bij het account gebeurde, levert je het derde criterium gratis op, namelijk een ander bericht. Denk aan een nieuwe vestiging, een financieringsronde, een wervingsgolf in het team dat jouw product zou gebruiken, een patroon in reviews of een advertentieoffensief. Door die gebeurtenis wordt een koud tweede contact de moeite van een antwoord waard. Onze gids over een bedrijf onderzoeken voor een salesgesprek laat zien hoe je die gebeurtenis in één ronde vindt.
Het is ook de route die het vierde criterium doorstaat, omdat er niets uit een cache wordt gelezen.
Bij een klein bedrijf dat alleen een formulier publiceert, beschrijft onze gids om het e-mailadres van de eigenaar achter een contactformulier te vinden de route via het register.
Hoe schrijf je het tweede contact aan?
Anders, en zonder te doen alsof je het eerste contact niet kent. Drie benaderingen werken.
De parallelle opening behandelt het tweede contact als een aparte koper met een apart probleem. Je noemt je champion nooit. Dat is de juiste keuze als de twee personen echt verantwoordelijk zijn voor verschillende uitkomsten, bijvoorbeeld de een voor de kosten en de ander voor het dagelijkse werk.
De open opening noemt je champion in één bijzin en gaat dan verder. "Ik werk met je collega aan de rapportagekant, en het deel dat jouw team raakt, wilde ik graag met jou doornemen." Dat is eerlijk, het houdt stand als de twee ervaringen uitwisselen, en het kost je één zin.
De signaalopening begint bij de gedateerde gebeurtenis en noemt de deal helemaal niet. Het is de enige van de drie die werkt als je nog met niemand in het account een relatie hebt.
Wat niet werkt, is dezelfde mail met een andere naam in de aanhef. Leden van het koopcomité wisselen wel degelijk ervaringen uit, en met 13 interne stakeholders bij een typische beslissing komen je twee mails elkaar tegen.
Met hoeveel contactpersonen per deal moet je werken?
De gemelde antwoorden verschillen in omvang. UserGems analyseerde 500 van zijn eigen gesloten deals en meldt een winstpercentage van 5 procent met één contactpersoon tegenover 30 procent met vijf betrokkenen, een factor zes. Uit de analyse van Gong van 1,8 miljoen deals die in 2024 werden gesloten, blijkt dat multi-threading het winstpercentage bij deals boven $ 50.000 gemiddeld met 130 procent verhoogt, en dat gewonnen deals twee keer zoveel contacten aan de kant van de koper hebben als verloren deals. Beide zijn metingen van leveranciers op de deals van hun eigen klanten, geen van beide is een reproduceerbare openbare studie, en de twee cijfers meten iets anders, dus je moet er geen gemiddelde van nemen.
Over de richting zijn ze het wel eens. Meer contactpersonen is beter, en elke extra relatie verkleint de kans dat één persoon de deal tegenhoudt. Drie tot vijf bereikte mensen die reageren, is een verdedigbaar doel bij een koopcomité van acht. Elf mensen benaderen bij een deal waarvoor er drie nodig zijn, is activiteit en geen dekking. Boekt niemand afspraken voor je, dan laat onze gids zien hoe je zelf pipeline opbouwt zonder SDR, in vier uur per week. Extra contactpersonen beschermen de deal ook als je champion midden in een deal van baan wisselt.
Wat voegt de telefoon toe?
De telefoon voegt de contacten toe die je per e-mail niet bereikt, tegen bekende kosten per gesprek. De analyse van Gong van meer dan 300 miljoen koude belpogingen, gepubliceerd op 18 juli 2024, zet het gemiddelde connectpercentage op 5,4 procent en het bovenste kwartiel op 13,3 procent. Gong vertaalt dat naar ongeveer 19 belpogingen per gesprek bij het gemiddelde en ongeveer 8 in het bovenste kwartiel. Belkins mat 9,9 procent per belpoging over meer dan 175.000 belpogingen in 2025, en 24,5 procent van de prospects werd over meerdere pogingen minstens één keer bereikt.
Dezelfde studies wijzen eerder naar de data dan naar het belscript. Gong zag dat verkopers in het bovenste kwartiel directe lijnen voorrang geven en slechte nummers markeren zodat ze die niet opnieuw bellen, en Belkins deelt 13,5 procent van de prospects die geen afspraak maakten in als de verkeerde persoon of het verkeerde nummer. Controleer dus vóór je de opening herschrijft of de nummers directe lijnen of algemene nummers zijn, en hoe oud ze zijn. Mis je vooral directe nummers, dan vergelijkt onze ranglijst van Lusha alternatieven wat één mobiel nummer per tool kost.
Waar past Freelvy in deze werkwijze?
Freelvy is ons product, een AI-verkoopplatform. Je gebruikt het zoals je ChatGPT of Claude gebruikt. Je beschrijft in één prompt wie je zoekt, bijvoorbeeld de verantwoordelijken voor operations en finance bij bedrijven in jouw regio die dit kwartaal een tweede vestiging openden, en Freelvy zoekt op het moment van de vraag in 60+ live databronnen (kaarten, officiële handelsregisters, vacaturesites, webwinkels en advertentiebibliotheken) in plaats van een opgeslagen momentopname te filteren. Hij verrijkt elke rij met geverifieerde contacten via de providercascades van zijn dataverrijking, 24 providers voor e-mail en 15 voor telefoon, en een rij die de verificatie niet doorstaat, wordt nooit geleverd, en een e-mailadres of telefoonnummer dat niet gevonden wordt, kost niets. De cascades vinden en verifiëren meer dan 92% van de e-mailadressen en vinden meer dan 90% van de telefoonnummers. Daarna schrijft hij de outreach en zet hij die in een sequence, in dezelfde thread, zodat het onderzoek dat het tweede contact vond en het bericht dat bij die persoon aankomt één stap zijn. Koopsignalen zoals vacatures, financieringsrondes, reviews en advertenties staan op de rijen, en een briefing kan volgens een vast schema opnieuw draaien terwijl het koopcomité verandert. De abonnementen beginnen bij €99 per gebruiker per maand met 2.200 credits per gebruiker, maandelijks gefactureerd, zonder vastzitten.
Voor account executives die een deal willen multi-threaden, telt vooral dat de gedateerde gebeurtenis en het geverifieerde contact samen binnenkomen, want daardoor wordt een tweede opening de moeite van een antwoord waard. Je kunt 7 dagen gratis proberen, zonder creditcard, op freelvy.com.
FAQ
Wat betekent multi-threading in sales?
Het betekent dat je binnen hetzelfde account meer dan één contact tegelijk bewerkt, elk via een eigen lijn en met een eigen reden om geïnteresseerd te zijn. De toets is of je elke persoon direct kunt bereiken. Loopt elk bericht nog via één champion, dan hangt de deal nog steeds aan één contactpersoon, met wat extra namen erbij.
Hoeveel contacten moet ik in een account hebben?
Genoeg om te dekken wie tekent, wie betaalt, wie blokkeert en wie gebruikt. Bij een koopcomité van acht zijn dat meestal drie tot vijf bereikte mensen die reageren. Forrester zet de typische B2B-aankoopbeslissing in 2026 op 13 interne stakeholders, dus één contact is structureel niet genoeg.
Vindt mijn champion het erg als ik zijn collega's benader?
Soms, en die reactie zegt iets. Een champion die een breder gesprek verwelkomt, is meestal een echte champion. Een champion die erop staat de enige route te blijven, beschermt zijn status of wil een besluit tegenhouden. Als je hem in één bijzin noemt wanneer je een collega schrijft, verdwijnt de meeste wrijving.
Hoe vind ik het directe nummer van een beslisser?
Er zijn twee routes. Een opgeslagen contactdatabase geeft een nummer in enkele seconden en rekent per opgevraagd contact. Een realtime zoekopdracht geeft de rol samen met een gedateerde gebeurtenis bij het account. Controleer in beide gevallen vóór je belt of het nummer een directe lijn is en geen algemeen nummer, want Gong koppelt het hogere connectpercentage van het bovenste kwartiel aan de voorrang voor directe lijnen.
Hoe vaak moet ik een DMU-kaart bijwerken?
Minstens elk kwartaal voor elke open deal, en vóór elk belblok. Het gemelde verval ligt rond 22,5 procent per jaar, en Lusha telde in de eerste helft van 2026 13.600 baanwissels per werkdag. Een kaart is dus een document met een houdbaarheidsdatum en geen vast archief.
Wat als het enige contactgegeven een formulier is?
Zie het formulier als aanwijzing en niet als route. Vergelijk de openbare vermelding met de inschrijving in het officiële handelsregister, die de bestuurders en de data van gedeponeerde stukken vermeldt, bepaal daarna de persoon en verifieer het adres vóór je iets verstuurt. Onze gids over het verifiëren van een B2B e-maillijst behandelt de checks in volgorde.
Werkt multi-threading bij kleine bedrijven?
Ja, met minder namen. Bij een bedrijf dat door de eigenaar wordt geleid, kan het koopcomité uit twee personen bestaan, de eigenaar en de persoon die het product echt gaat gebruiken. Dat is nog steeds een tweede contactpersoon, en het beschermt je als die ene persoon drie weken op vakantie is.
Bronnen en methodologie
Alle pagina's hieronder zijn op 23 september 2026 gelezen. Cijfers zijn in de tekst toegeschreven aan de organisaties die ze publiceerden.
- forrester.com, press newsroom forrester 2026 the state of business buying
- gong.io, blog data shows top reps dont just sell they orchestrate with ai
- usergems.com, blog sales multithreading
- gong.io, blog the hidden power of cold calling insights from 300m calls
- belkins.io, blog cold calling benchmarks
- lusha.com, blog b2b contact change report
- hubspot.com, database decay
- cleanlist.ai, blog 2026 01 22 b2b data decay statistics
- docket.io, research apollo pricing