Algemene Voorwaarden

Deze pagina is een vertaling die ter informatie wordt aangeboden. Bij verschillen tussen de taalversies is de Engelse versie doorslaggevend.

1. Partijen en toepassingsgebied

Deze voorwaarden regelen het gebruik van de dienst Freelvy, uitgegeven door FREELVY, een SAS (société par actions simplifiée) naar Frans recht, ingeschreven in het Handels- en vennootschapsregister (RCS) van Parijs onder SIREN-nummer 106 293 541, met statutaire zetel te 47 rue Vivienne, 75002 Paris (identificatiegegevens in de Juridische kennisgeving). Ze zijn van toepassing zodra je een account aanmaakt en vormen, samen met het bestelformulier, de verwerkersovereenkomst en het Privacybeleid, de volledige overeenkomst tussen ons.

Freelvy wordt verkocht aan professionals voor de doeleinden van hun bedrijfsactiviteit. Het is geen dienst voor consumenten, en de herroepingstermijn die geldt voor overeenkomsten op afstand met consumenten is niet van toepassing.

2. De dienst

Freelvy is een software-as-a-serviceplatform dat zakelijke prospects vindt, deze verrijkt met zakelijke contactgegevens en outreachsequences verstuurt vanuit de mailboxen die je koppelt. De dienst wordt verleend op basis van toegang: er wordt geen software verkocht of in licentie gegeven voor installatie, en we mogen functies verbeteren, wijzigen of vervangen, mits de kern van de dienst behouden blijft.

3. Account

Je bent verantwoordelijk voor alles wat onder je account gebeurt, ook door de teamleden die je uitnodigt. Houd je inloggegevens vertrouwelijk en laat het ons onverwijld weten via contact@freelvy.com als je denkt dat ze zijn gecompromitteerd. Je bevestigt dat de persoon die deze voorwaarden aanvaardt, bevoegd is om je organisatie te binden.

4. Proefperiode

Elk nieuw account krijgt een gratis proefperiode van zeven dagen (200 credits) zonder betaalkaart. Tijdens of aan het einde van de proefperiode wordt niets gefactureerd en er start geen abonnement uit zichzelf. Als de proefperiode afloopt, vervallen de proefcredits, stopt Freelvy met antwoorden en pauzeert het verzenden van campagnes totdat je een abonnement kiest. Je gegevens blijven bewaard.

5. Abonnementen, credits en prijzen

• De prijzen zijn die welke op het moment van inschrijving op de prijspagina worden vermeld, in euro en exclusief btw, die tegen het toepasselijke tarief wordt toegevoegd.
• Elke zetel omvat het maandelijkse tegoed aan credits van het abonnement. Credits worden verbruikt door elke zoekopdracht of verrijking die draait (een e-mail- of telefoonzoekopdracht zonder resultaat is gratis). Elk bericht aan Freelvy kost 1 credit en elke door de AI bewerkte rij 0,2 credit; je data exporteren verbruikt geen credits.
• Contactgegevens die via externe leveranciers worden verkregen, worden gefactureerd tegen de creditprijzen op de prijspagina, en alleen wanneer een resultaat is gevonden.
• Je creditgoed wordt bij elke factuurcyclus vernieuwd. Ongebruikte credits worden maximaal twee maanden overgedragen, waarna ze vervallen. Ze worden niet terugbetaald en hebben geen geldwaarde.
• Je kunt halverwege een cyclus credits bijkopen tegen het tarief dat op dat moment wordt vermeld.
• We mogen onze prijzen wijzigen; een wijziging gaat in bij je volgende verlenging en wordt ten minste dertig dagen vooraf meegedeeld.

6. Facturering, verlenging en opzegging

Abonnementen worden per zetel maandelijks vooraf gefactureerd en worden automatisch verlengd voor opeenvolgende perioden, tot ze worden opgezegd. Je kunt op elk moment opzeggen vanuit je account; de opzegging gaat in aan het einde van de reeds betaalde periode, en voor die periode is geen terugbetaling naar rato verschuldigd. Bij te late betaling hebben we, na ingebrekestelling, recht op vertragingsrente gelijk aan drie keer de Franse wettelijke rente en op de forfaitaire invorderingsvergoeding van € 40 bedoeld in artikel L441-10 van het Franse Wetboek van Koophandel (Code de commerce), en mogen we de dienst opschorten.

7. Aanvaardbaar gebruik

Freelvy is bedoeld voor prospectie tussen bedrijven (B2B). Je verbindt je ertoe het niet te gebruiken om:

• Particulieren te benaderen, of gegevens te verwerken over personen buiten hun professionele hoedanigheid.
• Onrechtmatige, bedrieglijke, intimiderende of misleidende berichten te versturen.
• Personen te contacteren die bezwaar hebben gemaakt, of een uitsluitingslijst te omzeilen.
• Ruwe exports door te verkopen, te herverdelen of te publiceren als concurrerende dataset.
• Te proberen de data van de dienst op grote schaal langs geautomatiseerde weg te extraheren, de dienst te reverse-engineeren, of de gebruikslimieten en beveiligingsmaatregelen ervan te omzeilen.
• De dienst te gebruiken waar de regels inzake gegevensbescherming of elektronische communicatie die op je ontvangers van toepassing zijn, dit zouden verbieden.

We mogen een account dat deze bepaling schendt opschorten, onmiddellijk wanneer de schending ernstig is of juridische risico's meebrengt, en we laten je weten waarom.

8. Gegevensbescherming en gedeelde verantwoordelijkheid

Voor de gegevens die je importeert en de campagnes die je uitvoert, ben jij de verwerkingsverantwoordelijke en treden wij op als jouw verwerker, onder de voorwaarden van de verwerkersovereenkomst. Jij bent ervoor verantwoordelijk dat je over een rechtsgrond beschikt om je ontvangers te contacteren, dat je hen informeert en dat je hun bezwaren honoreert. Wij verifiëren contactgegevens voordat we ze leveren, passen uitsluitingslijsten toe in de workspace die contact heeft opgenomen en bieden een openbare mogelijkheid om bezwaar te maken. E-mails vertrekken vanuit jouw mailbox, onder jouw identiteit.

Verbetering van de dienst op basis van gebruiksgegevens. Om de dienst te leveren en te verbeteren (kwaliteit van berichten, keuze van bronnen, targeting, advies) analyseert Freelvy de gebruikshistorie van elke klantomgeving: campagnes, verzonden berichten, reacties en resultaten. Die historie dient in de eerste plaats de klant zelf, bijvoorbeeld om aan te geven wat het best werkt in zijn campagnes. Freelvy maakt daarnaast, op basis van het gebruik van alle klanten, gepseudonimiseerde en geaggregeerde statistieken, bijvoorbeeld het reactiepercentage per sector, bedrijfsgrootte, type signaal of berichtvorm. Deze statistieken bevatten geen naam, e-mailadres, telefoonnummer of berichtinhoud; elke klant komt er alleen in voor onder een technische identificatie. Gegevens van een klant worden niet aan een andere klant verstrekt en niet verkocht of verhuurd aan derden; andere klanten ontvangen uitsluitend geaggregeerde inzichten die nooit tot een klant herleid kunnen worden. De gegevens van elke klantomgeving worden samen met de omgeving verwijderd, onder de voorwaarden van artikel 12; alleen geaggregeerde statistieken die niemand meer identificeren, mogen worden bewaard.

9. Intellectuele eigendom

Wij behouden alle rechten op de dienst, de software, modellen, interfaces en het merk ervan. Jij behoudt alle rechten op je eigen gegevens en op de content die je maakt. Je verleent ons de beperkte licentie die nodig is om die content te hosten en te verwerken om de dienst te leveren. We mogen geaggregeerde, geanonimiseerde gebruiksstatistieken gebruiken om het product te verbeteren, in een vorm die jou of je prospects niet kan identificeren.

10. Beschikbaarheid en support

We streven naar continue beschikbaarheid, en onderhoud wordt waar mogelijk buiten kantooruren gepland, maar standaardabonnementen bevatten geen toegezegd serviceniveau. Support wordt per e-mail verleend, met voorrang voor het Pro-plan. Enterprise-overeenkomsten kunnen een specifiek serviceniveau en specifieke responstijden bevatten.

11. Garanties en aansprakelijkheid

De dienst wordt verleend met redelijke vakkundigheid en zorg. We garanderen niet dat de resultaten volledig of foutloos zijn, noch dat een bepaald commercieel resultaat zal worden behaald; contactgegevens verouderen en bronnen veranderen. Geen van de partijen sluit aansprakelijkheid uit voor overlijden of lichamelijk letsel, fraude, opzet of grove nalatigheid. Onder dat voorbehoud is onze totale aansprakelijkheid binnen een periode van twaalf maanden beperkt tot de bedragen die je ons in die periode hebt betaald, en is geen van de partijen aansprakelijk voor indirecte schade, gederfde winst, verlies van gegevens of verlies van een kans.

12. Duur, beëindiging en wat daarna gebeurt

De overeenkomst loopt zolang je abonnement loopt. Elke partij kan de overeenkomst beëindigen wegens een wezenlijke tekortkoming die niet binnen dertig dagen na een schriftelijke ingebrekestelling is hersteld. Bij beëindiging vervalt je toegang, en worden je gegevens binnen dertig dagen verwijderd, tenzij we verplicht zijn ze om boekhoudkundige of wettelijke redenen te bewaren. Exporteer je gegevens voordat je opzegt.

13. Wijzigingen van deze voorwaarden

We kunnen deze voorwaarden bijwerken. Wezenlijke wijzigingen worden ten minste dertig dagen voordat ze ingaan per e-mail meegedeeld; als je de dienst na die datum blijft gebruiken, aanvaard je ze. Aanvaard je ze niet, dan kun je de overeenkomst beëindigen voordat de wijziging van toepassing wordt.

14. Overmacht

Geen van de partijen is aansprakelijk voor een tekortkoming die wordt veroorzaakt door een gebeurtenis buiten haar redelijke controle, in de zin van artikel 1218 van het Franse Burgerlijk Wetboek (Code civil), zolang die gebeurtenis voortduurt.

15. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op deze voorwaarden is Frans recht van toepassing. De partijen streven naar een minnelijke oplossing van elk geschil. Komen zij niet tot overeenstemming, dan zijn uitsluitend de rechtbanken van Parijs bevoegd, ook bij meerdere verweerders of een oproeping in vrijwaring.

Laatst bijgewerkt: 15 oktober 2026.