Condizioni generali

Questa pagina è una traduzione di cortesia. In caso di discrepanza tra le versioni, prevale la versione inglese.

1. Parti e ambito di applicazione

Le presenti condizioni disciplinano l'utilizzo del servizio Freelvy, pubblicato da FREELVY, société par actions simplifiée (SAS) di diritto francese, iscritta al Registro del commercio e delle società (RCS) di Parigi con il numero SIREN 106 293 541, con sede legale in 47 rue Vivienne, 75002 Paris (dati identificativi nelle Note legali). Si applicano dal momento in cui crea un account e costituiscono, insieme al modulo d'ordine, all'accordo sul trattamento dei dati e all'Informativa sulla privacy, l'intero accordo tra le parti.

Freelvy è venduto a professionisti per le finalità della loro attività d'impresa. Non è un servizio destinato ai consumatori, e il periodo di recesso previsto per i contratti a distanza conclusi con i consumatori non si applica.

2. Il servizio

Freelvy è una piattaforma software-as-a-service che individua potenziali clienti aziendali, li arricchisce con dati di contatto professionali e invia sequenze di contatto dalle caselle email che Lei collega. È fornito sotto forma di accesso: nessun software viene venduto o concesso in licenza per l'installazione, e possiamo migliorare, modificare o sostituire funzionalità purché la sostanza del servizio sia preservata.

3. Account

Lei è responsabile di tutto ciò che avviene tramite il Suo account, anche da parte dei membri del team che invita. Mantenga riservate le Sue credenziali e ci informi tempestivamente a contact@freelvy.com se ritiene che siano state compromesse. Lei conferma che la persona che accetta le presenti condizioni ha il potere di vincolare la Sua organizzazione.

4. Periodo di prova

Ogni nuovo account riceve una prova gratuita di sette giorni (200 crediti) senza carta di pagamento. Nulla viene addebitato durante o alla fine della prova e nessun piano si avvia da solo. Alla scadenza, i crediti di prova scadono, Freelvy smette di rispondere e l'invio delle campagne si sospende finché non sceglie un piano. I Suoi dati vengono conservati.

5. Piani, crediti e prezzi

• I prezzi sono quelli indicati nella pagina dei prezzi al momento della sottoscrizione, in euro e al netto dell'IVA, che viene aggiunta all'aliquota applicabile.
• Ogni piano include una dotazione mensile di crediti. I crediti vengono consumati da ogni ricerca o arricchimento eseguito (una ricerca di email o telefono che non trova nulla è gratuita). Pianificare, inviare ed esportare i dati non consuma crediti. Ogni messaggio a Freelvy costa 1 credito e ogni riga trasformata dall'IA 0,2 crediti.
• I dati di contatto ottenuti tramite fornitori terzi vengono fatturati ai prezzi in crediti indicati nella pagina dei prezzi, e solo quando viene trovato un risultato.
• La Sua dotazione di crediti si rinnova a ogni ciclo di fatturazione. I crediti non utilizzati vengono riportati per un massimo di due mesi, dopodiché scadono. Non sono rimborsabili e non hanno valore monetario.
• Può aggiungere crediti a metà ciclo alla tariffa indicata in quel momento.
• Possiamo modificare i nostri prezzi; una modifica ha effetto dal Suo rinnovo successivo e Le viene comunicata con almeno trenta giorni di preavviso.

6. Fatturazione, rinnovo e disdetta

I piani sono fatturati per postazione, in anticipo, mensilmente, e si rinnovano automaticamente per periodi successivi fino alla disdetta. Può disdire in qualsiasi momento dal Suo account; la disdetta ha effetto alla fine del periodo già pagato, e per tale periodo non è dovuto alcun rimborso pro rata. Il ritardato pagamento ci autorizza, previa diffida, ad applicare interessi di mora pari a tre volte il tasso di interesse legale francese e l'indennità forfettaria per le spese di recupero di 40 € prevista dall'articolo L441-10 del Codice di commercio francese (Code de commerce), nonché a sospendere il servizio.

7. Uso consentito

Freelvy è destinato alla prospezione commerciale tra imprese (B2B). Lei si impegna a non utilizzarlo per:

• Rivolgersi a privati, o trattare dati relativi a persone al di fuori della loro funzione professionale.
• Inviare messaggi illeciti, ingannevoli, molesti o fuorvianti.
• Contattare persone che si sono opposte, o aggirare una lista di esclusione.
• Rivendere, ridistribuire o pubblicare esportazioni grezze come banca dati concorrente.
• Tentare di estrarre su larga scala i dati del servizio con mezzi automatizzati, sottoporlo a ingegneria inversa o aggirarne i limiti di utilizzo e le misure di sicurezza.
• Utilizzare il servizio laddove le norme in materia di protezione dei dati o di comunicazioni elettroniche applicabili ai Suoi destinatari lo vieterebbero.

Possiamo sospendere un account che violi la presente sezione, con effetto immediato quando la violazione è grave o comporta un rischio legale, e Le comunicheremo il motivo.

8. Protezione dei dati e responsabilità condivisa

Per i dati che importa e le campagne che esegue, Lei è il titolare del trattamento e noi agiamo in qualità di Suo responsabile del trattamento, alle condizioni dell'accordo sul trattamento dei dati. Spetta a Lei disporre di una base giuridica per contattare i Suoi destinatari, informarli e rispettare le loro opposizioni. Verifichiamo i dati di contatto prima di consegnarli, applichiamo le liste di esclusione nel workspace interessato e mettiamo a disposizione un canale pubblico di opposizione. Le email partono dalla Sua casella, con la Sua identità.

Miglioramento del servizio a partire dai dati di utilizzo.Per fornire e migliorare il servizio (qualità dei messaggi, scelta delle fonti, targeting, consigli), Freelvy analizza la cronologia di utilizzo di ogni spazio cliente: campagne, messaggi inviati, risposte e risultati. Questa cronologia serve innanzitutto al cliente stesso, ad esempio per indicargli ciò che funziona meglio nelle sue campagne. Freelvy produce inoltre, a partire dall'utilizzo dell'insieme dei clienti, statistiche pseudonimizzate e aggregate, ad esempio il tasso di risposta per settore, dimensione aziendale, tipo di segnale o forma del messaggio. Tali statistiche non contengono nome, indirizzo e-mail, numero di telefono né contenuto dei messaggi; ogni cliente vi compare solo con un identificativo tecnico. I dati di un cliente non sono comunicati a un altro cliente, né venduti o affittati a terzi; gli altri clienti ricevono solo indicazioni aggregate, mai riconducibili a un cliente. I dati di ogni spazio cliente sono eliminati insieme allo spazio, alle condizioni previste dall'articolo 12; possono essere conservate solo statistiche aggregate che non consentono più di identificare nessuno.

9. Proprietà intellettuale

Manteniamo tutti i diritti sul servizio, sul suo software, sui suoi modelli, sulle sue interfacce e sul suo marchio. Lei mantiene tutti i diritti sui Suoi dati e sui contenuti che crea. Lei ci concede la licenza limitata necessaria per ospitare e trattare tali contenuti al fine di fornire il servizio. Possiamo utilizzare statistiche di utilizzo aggregate e anonimizzate per migliorare il prodotto, in una forma che non consente di identificare Lei o i Suoi potenziali clienti.

10. Disponibilità e assistenza

Puntiamo a una disponibilità continua, e la manutenzione viene programmata al di fuori dell'orario lavorativo ove possibile, ma i piani standard non prevedono alcun livello di servizio garantito. L'assistenza è fornita via email, con gestione prioritaria per il piano Pro. Gli accordi Enterprise possono prevedere un livello di servizio e tempi di risposta specifici.

11. Garanzie e responsabilità

Il servizio è fornito con ragionevole competenza e diligenza. Non garantiamo che i risultati siano esaustivi o privi di errori, né che ne derivi un determinato risultato commerciale; i dati di contatto invecchiano e le fonti cambiano. Nessuna delle parti esclude la propria responsabilità per morte o lesioni personali, frode, dolo o colpa grave. Fatto salvo quanto precede, la nostra responsabilità complessiva in qualsiasi periodo di dodici mesi è limitata agli importi che ci ha versato in tale periodo, e nessuna delle parti risponde di danni indiretti, mancato guadagno, perdita di dati o perdita di chance.

12. Durata, cessazione e cosa accade dopo

L'accordo ha la stessa durata del Suo abbonamento. Ciascuna parte può risolverlo per inadempimento sostanziale non sanato entro trenta giorni da una diffida scritta. Alla cessazione, il Suo accesso termina e i Suoi dati vengono cancellati entro trenta giorni, salvo che siamo tenuti a conservarli per finalità contabili o legali. Esporti i Suoi dati prima di disdire.

13. Modifiche alle presenti condizioni

Possiamo aggiornare le presenti condizioni. Le modifiche sostanziali vengono comunicate via email almeno trenta giorni prima della loro entrata in vigore; continuare a utilizzare il servizio dopo tale data equivale ad accettarle. In caso contrario, può recedere dall'accordo prima che la modifica si applichi.

14. Forza maggiore

Nessuna delle parti è responsabile di un inadempimento causato da un evento al di fuori del proprio ragionevole controllo, ai sensi dell'articolo 1218 del Codice civile francese (Code civil), per tutta la durata di tale evento.

15. Legge applicabile e foro competente

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge francese. Le parti ricercheranno una soluzione amichevole di qualsiasi controversia. In mancanza di accordo, sono competenti in via esclusiva i tribunali di Parigi, anche in caso di pluralità di convenuti o di chiamata in garanzia.

Ultimo aggiornamento: 15 ottobre 2026.