Legal

Política de Privacidad

Lo que guardamos, por qué lo guardamos, con quién lo compartimos y cómo hacer que se corrija o se elimine, tanto para nuestros clientes como para los profesionales que aparecen en nuestros resultados.

1. Quiénes somos

FREELVY, una SAS francesa inscrita en el Registro Mercantil de París con el número SIREN 106 293 541, con domicilio social en 47 rue Vivienne, 75002 Paris, es el responsable del tratamiento descrito en las secciones 2, 3 y 4 siguientes. Los datos de identificación completos están en nuestro Aviso legal.

Para los datos que nuestros clientes importan en su propio espacio de trabajo, sus registros de CRM, sus propias listas, el contenido de sus campañas, el cliente es el responsable del tratamiento y Freelvy actúa como encargado del tratamiento siguiendo sus instrucciones, en virtud de un acuerdo de tratamiento de datos.

2. Datos de clientes y visitantes

Datos de cuenta: Nombre, email profesional, organización, cargo. Base legal: ejecución del contrato.
Datos de uso: Búsquedas realizadas, créditos consumidos, funciones utilizadas, registros técnicos. Base legal: interés legítimo en operar y proteger el servicio.
Datos de facturación: Plan, facturas, estado de pago. Los datos de tarjeta son gestionados por nuestro proveedor de pagos y nunca los almacenamos nosotros. Base legal: contrato y obligaciones contables legales.
Soporte y marketing: Mensajes que nos envías y, cuando los has solicitado, emails de producto. Base legal: interés legítimo y, para marketing a no clientes, consentimiento cuando sea necesario.

3. Datos de contacto profesionales en nuestros resultados

Esta sección concierne a personas que no son nuestras clientas, pero cuya información profesional aparece en resultados generados por Freelvy. Es la información exigida por el artículo 14 del RGPD, que se aplica cuando los datos personales no se han recogido directamente de la persona.

Categorías de datos: Identidad profesional (nombre, cargo, empleador), datos de contacto profesionales (email profesional, extensión directa), perfil profesional público, así como atributos de la empresa como número de empleados, tecnologías o rondas de financiación.
Fuentes: Fuentes de acceso público en la web abierta, registros mercantiles oficiales, redes profesionales y portales de empleo, y proveedores de datos externos con licencia. Bajo solicitud, te indicaremos la fuente concreta del registro que te concierne.
Finalidad: Permitir a nuestros clientes empresariales identificar y contactar con otras empresas en su capacidad profesional. No elaboramos perfiles de particulares ni tratamos datos sobre ti fuera de tu vida profesional.
Base legal: Interés legítimo (artículo 6.1.f del RGPD) en la prospección entre empresas. Hemos realizado y documentado un test de ponderación, y no nos basamos en este fundamento para categorías especiales de datos, que no tratamos.
Conservación: Los registros se conservan mientras sigan siendo exactos y útiles, y se reverifican periódicamente. Un registro al que se haya opuesto no se elimina sin más: se coloca en una lista de exclusión permanente para que no pueda volver a obtenerse más adelante.

Puedes oponerte en cualquier momento. Para la prospección, el derecho de oposición del artículo 21.2 del RGPD es absoluto: no lo ponderamos frente a nuestro interés, lo aplicamos. Utiliza la página Opt-out y solicitud de privacidad.

4. Emails enviados a través de Freelvy

Los emails de campaña se envían desde el propio buzón de nuestro cliente, no desde el nuestro. Para esos mensajes, el cliente es el remitente y el responsable del tratamiento. Freelvy proporciona las herramientas, aplica listas de exclusión en todos los espacios de trabajo, y exige una vía de baja en cada secuencia. Si has recibido un mensaje que no deseabas, puedes responder directamente al remitente, o usar nuestra página de opt-out, y suprimiremos tu registro para todos los clientes a la vez.

5. Con quién compartimos datos

No vendemos datos personales. Solo los compartimos con las siguientes categorías de destinatarios, cada una vinculada por un acuerdo de tratamiento por escrito y limitada a lo que su tarea requiere:

Proveedores de infraestructura y hosting, para operar el servicio.
Proveedores de datos y enriquecimiento, para obtener y verificar datos de contacto profesionales.
Proveedores de modelos de IA, para hacer funcionar el agente y generar textos de campaña.
Proveedores de entrega y capacidad de entrega de emails.
Proveedores de pago y facturación.
Herramientas de soporte y analítica.
Autoridades públicas, cuando una obligación legal lo exija.

Una lista actualizada de nuestros subencargados del tratamiento, con el nombre y la ubicación de cada empresa, está disponible bajo solicitud en contact@freelvy.com y se anexa al acuerdo de tratamiento de datos firmado con nuestros clientes.

6. Transferencias fuera del EEE

Freelvy opera desde Francia. Cuando un proveedor trata datos fuera del Espacio Económico Europeo, la transferencia está cubierta por las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, o por una decisión de adecuación cuando exista, junto con las medidas adicionales identificadas por la evaluación de impacto de la transferencia. Puede solicitarse una copia de las garantías vigentes en contact@freelvy.com.

7. Tus derechos

Conforme al RGPD tienes derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición, incluido el derecho absoluto de oposición a la prospección descrita en la sección 3. También puedes dar instrucciones sobre el destino de tus datos tras tu fallecimiento, conforme al artículo 85 de la ley francesa de protección de datos.

Escribe a contact@freelvy.com o usa la página de opt-out. Respondemos en el plazo de un mes desde la recepción, ampliable en dos meses para solicitudes complejas, en cuyo caso te lo comunicaremos dentro del primer mes. Podemos pedirte que demuestres tu identidad antes de actuar, lo que te protege frente a la suplantación.

Si consideras que tus derechos no han sido respetados, puedes presentar una reclamación ante la CNIL, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, o cnil.fr, o ante la autoridad de control de tu país de residencia.

8. Seguridad

Los datos se cifran en tránsito y en reposo, el acceso se restringe al personal que lo necesita, y las credenciales de tu propio buzón o CRM se almacenan cifradas y solo se usan para ejecutar las acciones que has configurado. En caso de violación de datos personales que pueda suponer un riesgo para tus derechos, notificamos a la CNIL en el plazo de 72 horas e informamos a las personas afectadas sin demora indebida cuando el riesgo sea alto.

9. Cookies

Este sitio web solo utiliza las cookies estrictamente necesarias para prestar el servicio. Si más adelante añadimos cookies de medición de audiencia o publicidad, pediremos tu consentimiento mediante un banner que haga rechazar tan sencillo como aceptar, y esta política se actualizará antes.

10. Cambios

Actualizamos esta política cuando cambia nuestro tratamiento. La fecha de abajo indica qué versión está en vigor; los cambios sustanciales se comunican a los clientes por email antes de que entren en vigor.

Última actualización: 4 de agosto de 2026.